• Anasayfa  • Künye  • Kurumsal  • Reklam  • Üyelik  • Arşiv  • Site Haritası  RSS 
YAZARLAR  |  GÜNCEL  |  GÖRÜNTÜLÜ  |  ÖZEL  |  SOHBETLER  |  FİNANS  |  İHALELER  |  BORSALAR  |  RESMİ GAZETE
YAZARLAR Ali Serdar Süalp ►TİM’den SESLER
12
14
16
18
11/10/2021 06:14
Zor Konuşmalar İçin 10 Kolay İpucu

TİM DANIŞMANLIK
danismanlik@tim.com.tr
www.tim.com.tr

     Çalışanların iş kalitesinde düşüş, devamsızlık, iş arkadaşlarından gelen şikâyetler...
     Hiçbir yönetici, bu zor konular hakkında konuşmak için çalışanlarla yüz yüze oturmaktan hoşlanmaz. Ama gerçek şu ki, yöneticiler hem üretkenlik hem de yasal nedenlerle bu konuları doğrudan ele almak zorundadır. İyi haber ise, zorlu konuşmalar ilişkileri gerçekten güçlendirebilir ve her iki tarafın da kişisel ve profesyonel olarak gelişmesine yardımcı olabilir - eğer onları doğru şekilde ele alırsanız.

     İşte bu zor konuşmaların üstesinden gelmek için 10 ipucu

1. İlişkiyi korumaya odaklanın.
     Kişiye saygı ve empati ile yaklaşırken zor mesajı iletmek önemlidir. Mesajınızı iletirken ilişkiye zarar verirseniz, gelecekteki işbirliği ve büyüme fırsatlarını kapatırsınız. İşin başında, karşınızdaki kişiye ilişkininizin sizin için önemli olduğunu söyleyin.

2. Yanlış olabileceğinizi düşünün.
     Açık bir zihinle içeri girin. Önyargılı olmaktan kaçının. İş veya davranış problemine neden olan tüm değişkenleri bilmiyor olabilirsiniz. Bakış açınızı tamamen değiştiren bir şey duyabilirsiniz ya da tamamen yanılıyorsunuzdur. Bunu bilmek daha iyi bir dinleyici olmanıza yardımcı olacaktır.

3. Toplantıyı planlayın-bir anda içeri girmeyin.
     İnsanları pusuya düşürmek endişe yaratır ve güveni sarsar. Örnek vermek gerekirse: “Kadıköy bayimizin hesabı hakkında seninle sohbet etmek istiyorum. Yarın 2.30’da buluşabilir miyiz?” Bu, kişiye düşüncelerini toplama ve hazırlanma şansı verir.

4. Tarafsız yerde buluşun.
     Kişiyi ofisinize çağırmamak genellikle en iyisidir. Çünkü ofisinizde buluşmak güç dengesini sizin tarafınıza kaydırır ve diğer kişiyi savunmaya geçirir. Sizi anlamak yerine salt savunmaya geçmiş birisi ile olumlu bir iletişim ortamı yaratmak pek olası değildir. Tarafsız bir alan - örneğin bir toplantı odası - bunun etekteki taşları dökmek amaçlı değil aksine çözüm merkezli bir tartışma olduğunun sinyalini verir.

5. Açıklamanızda açık ve net olun.
     Sorunun ne olduğunu, başkalarını nasıl etkilediğini ve neyin değişmesi gerektiğini önceden ifade edin. Konuşmanızı, özellikle rakamlara dayanan kesin verilerle güçlendirin: “Geçen çeyrekte satış hedeflerini %37 kaçırdınız” veya “Son altı ayda 13 gün geciktiniz.” Verimli konuşmalar gözlemlere değil gerçeklere dayanır.

6. İşbirlikçi olun, otoriter değil.
     Kişi çözüm için bir sahiplik duygusu hissettiğinde sonuçlar daha iyidir. “Bu soruna hangi faktörlerin yol açtığını düşünüyorsunuz?” gibi olumlu sorular sorun. Veya “Bu konuda ileride ikimizin de farklı şekilde neler yapabileceği hakkında bir fikriniz var mı?” Diğer kişinin bakış açısını dinleyin ve yapabildiğiniz zaman taviz verin.

7. Soru sorduğunuzda, kişiye düşüncelerini toplaması için zaman verin.
     Sadece bakış açınızı belirtmek veya sessizliği doldurmak için konuşmayın. Özellikle içe dönük karakter sahibi kişilerin konuşmadan önce düşünmeye ihtiyaçları vardır. Bu imkânı onlara tanıyın. Bırakın biraz düşünsünler. Sonuç çok daha yapıcı olacaktır.

8. Aktif olarak dinleyin.
     Kişinin hem sözlü hem de sözsüz olarak ne söylediğini anlamaya odaklanın. Söylediklerini özetleyin ve onlarla onaylatın. Birinin nereden geldiğini anlamaya çalışmak, empati yapabildiğinizi gösterecektir. Bu, duymak istediği şey olmasa bile, diğer kişinin söylemek zorunda olduğunuz şeyi kabul etmesine yardımcı olur.

9. Her şeyi medeni tutun.
     Kişiye asla bağırmayın, hakaret etmeyin, tehdit etmeyin veya zorbalık etmeyin. İşler tırmanmaya başlarsa, toplantıyı sonlandırın ve ikiniz de daha sakin olduğunuzda yeniden planlayın. Tek bir kötü davranış, kurulması yıllar alan bir ilişkiyi yıkabilir. Bir de bu toplantının kötü anılarını bir dahaki toplantıya taşımayın.

10. Bir eylem öğesiyle bitirin.
     İdeal olarak, çalışan, tartışılan konuyu geliştirmek için toplantıdan belirli çıkarımlarla ayrılacaktır. İşlerin daha iyiye doğru değişip değişmediğini görmek için bir takip görüşmesi planlayın.

Önceki Yazılar :
Haberler
  Vak’a sayısı azaldı ama aktif vak’a sayısı artıyor

  KÜLTÜR MERKEZLERİ İÇİN MUHTELİF MALZEME ALIMI

  İKÇÜ MEDYA ve İLETİŞİM ÇALIŞMALARI UYGULAMA ve ARAŞTIRMA MERKEZİ MASAÜSTÜ İŞ İSTASYONU ve ÇEVRE BİLİMLERİ 18 KALEM MALZEME ALIMI

  OSB’ler ‘4562’ye çözüm bekliyor

  Motosikletli kuryeler çalışma koşullarının iyileştirilmesini istiyor

  Dünya Gıda Günü: Tek yol gıdamıza sahip çıkmak

  İZTO’dan üyelerine fuar teşviği

  TSKB’den İzmir Demir Çelik’e 75 milyon dolar kredi

  SGK’ya kayıtlı çiftçi sayısı 12 yılda yüzde 46 geriledi

  Çevre İzin ve Lisans Yönetmeliği değişti

  İzmir Körfez Festivali açılış kokteyli yapıldı

  Nohut, sülfürik asit ve saf amonyak ihracatında kayıt uygulaması

  Denizciler pandemide rotasını simülatörle çizdi

  Ömer Koç: 2015-2020 döneminde 11,3 milyar dolar yatırım gerçekleştirdik

  Türk Telekom’dan, 4 yapay zekâ girişimine daha yatırım

  Bornova’da kadın çiftçiler unutulmadı

  Gayrimenkul Hizmet Ortaklığı Ege Bölge Müdürlüğü açıldı

  Küçükbaş hayvancılıkta hedef, 90 milyon

  Otomotivcilerin küresel risk endişesi

  Sivas Gençlik ve Spor Müdürlüğü spor malzemeleri satın alacak

  3 milyardan fazla insan oyun oynuyor

  SETBİR’de Yeni Başkan, Pınar Grubundan İsa Coşkun oldu

  Ebeveyn Bilgi ve Eğitim Merkezi açıldı

  Pınar Su ve İçecek yeni pazarları hedefliyor

  Başkan Sandal, din görevlileriyle buluştu

  En çok satılan 4+1 konutlar oldu

  Adıyaman İl Özel İdaresi içmesuyu sondajı yaptıracak

  Başkan Oran: 2022 yatırım yılı olacak

  “Yeşil Dönüşüm” için girişimciler aranıyor

  DEÜ’de yeni akademik yıl müjdelerle açıldı

  Halka arzlarda işlem sayısı ve gelir ilk 9 ayda 2020’yi geride bıraktı

  Borsalarda Alım-Satım

  Su Ürünleri Hal Fiyatları

  Sebze-Meyve Hal Fiyatları

  Çalışkan: SunExpress olarak Türkiye turizmini destekleme vaadimizin arkasındayız

  Ardahan İl Özel İdaresi taşınmaz kiralama ihalesi yapacak

  Su ürünleri ve hayvansal mamuller sektörü 3,5 milyar dolar hedefine fuarlarla ulaşacak

  Hibrit çalışma ile iş dünyasında yeni bir dönem başlıyor

  Antalya’ya gelen turist sayısı 7 milyon barajını aştı

  Kadınlar reçel atölyesinde buluştu

  Yerli üretimin gücü, yerel teknoloji ile birleşti

  KFC Türkiye’de bisikletli kurye dönemi başladı

  MUHTELİF İNŞAAT İŞLERİ YAPTIRILACAK

  SICAK ASFALT (Aşınma) ALIMI

  T.C. İZMİR 2. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ BAŞKANLIĞINDAN İLANEN TEBLİĞ

  SELÇUK ASLİYE HUKUK MAHKEMESİNDEN İLAN

  İhale Özetleri

  16 Ekim 2021 Tarihli ve 31630 Sayılı Resmî Gazete

  Karayollarında Durum

  Vefat sayısı azaldı, aktif vak’a sayısı arttı

ÇOK OKUNANLAR
bu hafta | bu ay
Foto/Video Galeri
  Ticaret 16.10.2021
  Ticaret 15.10.2021
  Ticaret 14.10.2021
  Ticaret 13.10.2021
  Ticaret 12.10.2021
  Ticaret 11.10.2021
Para Piyasaları
Hava Durumu
Takvim
Üye Giriş
E-Posta :
Şifre :
Beni Hatırla
     
      Üye Olmak İstiyorum
      Şifremi Unuttum
Bu sitenin tüm hakları saklıdır Ticaret Gazetesi    rt.moc.isetezagteracit @ ofni