Sarı sayfa olarak bilinen ilan portalında emlak danışmanlarının tüketiciler tarafından puanlanmasına başlandı. Türkiye’de 6 ilde pilot uygulama yapıldı, ardından da büyükşehirlerde uygulamaya konuldu. Ankara Tüm Emlakçılar Meslek Esnaf Odası (ATEM) Başkanı Hakan Akçam, sarı sayfa olarak bilinen ilan portalında başlatılan puanlama uygulamasını kabul etmediklerini ifade ederek, puanlamanın, işini doğru şekilde yapan emlak danışmanları arasında haksız rekabete yol açacağının altını çizdi. Hatta bu durum kaynaklı olarak mülk sahipleriyle, emlak danışmanları arasında hizmet bedeli oranlarına varan pazarlık ve ihtilafların olabilme riskine işaret etti.
Sarı sayfa olarak bilinen ilan portalında emlak danışmanlarının puanlamaya açılmasını eleştiren Akçam, ilan sitesinin, fatura karşılığı satış yapılan bir e-ticaret sitesinden olduğunu vurgulayarak, “İlan sayfalarında sadece ilan görüntülenir, işlem sitede değil, dışarıda gerçekleşir. Sitede bir emlak satılmaz veya kiralanmaz, bir e-ticaret pazaryeri değildir. Puanlama sistemi ile portal trafik kazanır, gerisi kime fayda sağlar bilinmez” dedi.
“İlan sitesi, e-ticaret sitesinden farklı”
Emlak ofislerinin ve danışmanların hizmet kalitesini arttıracak her çözümün yanında olduklarını belirten Akçam, “Ancak puan vermek/almak, vatandaşlarımız ve meslektaşlarımız açısından öncelikli bir sorun veya çözümü değil. Üstelik manipülasyona açık ve kişiye göre değişen yani göreceli bir konu. E-ticaret üzerinde satılmış bir ürün ve onun satıcısı, müşteri tarafından çeşitli kriterlerle puanlanabilir, yorum yazılabilir. Ancak burada kritik olan konu, ürünü gerçekten satın almış, fatura sahibi kişi tarafından puanlanıyor olması. Oysa bir ilan sitesi, fatura karşılığı satış yapılan bir e-ticaret sitesinden farklı. Sadece ilanı görüntüler, işlem sitede değil, dışarıda gerçekleşir. Satış ya da kiralama için sadece bir iletişim sağlar. Sitede bir emlak satılmaz veya kiralanmaz, bir pazaryeri değildir” diye konuştu.
“Portalların lisanslanmasını istiyoruz”
Emlak danışmanlarına puan verilecek olmasının meslektaşlarının lehine veya aleyhine fark etmeksizin, her durumda haksız rekabete hizmet edebileceğini dile getiren Akçam, “Üstelik bu manipülasyon, en çok da vatandaşlara zarar verecektir. Dolayısıyla, emlak sektöründe puanlama yapmak, müşterilerin veya sektörün taraflarının birincil önceliği değil. Bu bakış açısının ne vatandaşa ne de meslektaşa faydası olamaz. İlan portalları öncelikle emlak ilan sitesi olarak kendi datalarını temizlemeli, ‘yetkili kişiden, doğru bilgi ile ilan’ konusuna odaklanmalı. Biz portalların lisanslanmasını ve meslektaşlarla haksız rekabetten sektörün korunmasını istiyoruz” ifadelerini kullandı.
“Mesleki itibarımızın çiğnenmesine izin vermeyeceğiz”
Haksız rekabet girişimlerini mesleğin geleceği açısından iş birliği değil, yıkıcı tehdit olarak algıladıklarına dikkat çeken Akçam şunları söyleyerek sözlerini sonlandırdı: “İlan portalları ile yaptığımız görüşmelerden ne yazık ki netice alamadık. Halbuki biz kendilerine şeffaf ve hesap verilebilir olmak kaydıyla her türlü iş birliğini desteklediğimizi ifade etmiştik. İşte ‘Önce herkes kendi işini doğru yapsın!’ dememizin sebebi de bu ve benzeri konulardır. Çağrımız şudur, emlak danışmanlarının puanlanmasına acilen son verilmesini istiyoruz. Mesleki itibarımızın çiğnenmesine izin vermeyeceğiz.”
