Hem benden yaşça büyük hem de şirkette geçirdiği yıllar benden uzundu. Bugüne kadar kendisiyle neredeyse hiç sorun yaşamamıştık. Güzel bir iş ilişkimiz vardı. Yukarıda Allah var Yöneticisi olarak ben de ona her zaman saygı ile davranmış ve ne kadar güvendiğimi de her fırsatta hissettirmiştim.
Ta ki yanına ona yardımcı olmak üzere genç bir arkadaş almama kadar. Niyetim onun üzerindeki fazla yükü almak ve yeni geleni de birkaç sene içinde aynı ya da benzeri bir pozisyona hazırlamaktı. İşlerin kişilere bağlı olmasını hiç arzu etmezdim.
Birkaç hafta sonra bazı sıkıntılar hissetmeye başladım. Yeni gelen genç ile normalden fazla sıklıkta tartıştığına, biraz da kabalaştığına şahit olmaya başladım. Olanları her ne kadar bana hissettirmemeye gayret ediyorsa da açık ofis ortamında bunun mümkünatı yoktu.
Kendisiyle görüşüp bu tatsız ve kimseye faydası olmadığını düşündüğüm davranışları hakkında konuşmaya karar verdim.
Görüşmemiz hiç de umduğum gibi gitmedi. Odamdan çıkarken hem o hem de ben mutsuzduk.
İki hafta önceki yazımda “Şirketlerde birçok çalışanın üstesinden gelemediği konulardan biri de budur; yöneticileri eleştirmek.” demiştim. Tam tersi de zordur; çalışanlarınızı eleştirmek. Yönettiğiniz insanları eleştirmek de son derece hassas ve dikkatli davranmamız gereken bir konudur. Etkileri tahmin edemeyeceğiniz kadar olumlu ya da olumsuz olabilir.
Bir yönetici olarak çalışanlarınızı yönlendirmek, onları geliştirmek ve başarıya ulaşmalarını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu süreçte, eleştiri olmazsa olmaz bir unsurdur. Çalışanlarınızı eleştirmek, onların performansını değerlendirmek ve gelişim alanlarını belirlemek amacıyla geribildirimde bulunmaktır. Eleştiri, pozitif ve yapıcı bir yaklaşımla yapılabilir veya olumsuz ve yıkıcı bir ton alabilir. İyi bir eleştiri, çalışanın güçlü yönlerini vurgulayarak onları teşvik ederken, gelişim alanlarını belirterek de daha iyi bir performansa ulaşmalarına yardımcı olur.
Çalışanlarınızı eleştirirken dikkatli ve yapıcı bir yaklaşım benimsemek, etkili bir geribildirim süreci için kritiktir. Bu nedenle de çalışanları eleştirirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar:
Yapıcı Olun
Eleştirilerinizi yapıcı bir şekilde ifade edin. Problemleri belirtirken çözüm önerileri sunarak çalışanlarınıza yardımcı olun.
Dürüst ve Açık İletişim
Eleştirinizi dürüst ve açık bir şekilde ifade edin. Belirsizlikten kaçının ve gerçek durumu net bir şekilde paylaşın.
Özel ve Genel Geribildirim
Eleştiri yaparken genel ifadeler kullanmak yerine, belirli durumları ve davranışları örnekleyerek daha spesifik olun.
Dengeli Bir Yaklaşım
Eleştiriyi yaparken çalışanın güçlü yönlerini de vurgulayın. Dengeli bir geribildirim, motivasyonu artırabilir ve olumsuz etkileri azaltabilir.
Empati Gösterin
Çalışanınızın bakış açısını anlamaya çalışın. Empati, eleştirinizi daha etkili ve duyarlı kılabilir.
Özel Durumları Göz Önünde Bulundurun
Çalışanlarınızın kişisel ve profesyonel durumlarını dikkate alın. Belki de performanslarını etkileyen özel bir durumla karşılaşmış olabilirler.
Odaklanılabilir Hedefler Belirleyin
Eleştirinizi belirli hedeflere odaklanarak yapın. Çalışanlarınıza daha somut ve yönlendirici geribildirimler sunarak gelişimlerine katkıda bulunun.
Özel Olumsuzlukları Genelleştirmeyin
Bir hata veya eksiklikle ilgili eleştiri yaparken, bu durumu genelleştirmekten kaçının. Herkesin performansında zaman zaman düşüşler olabilir.
Geribildirimi Özel Ortamlarda Yapın
Eleştiri yaparken özel ve profesyonel sınırları koruyun. Eleştiri, genellikle özel ortamlarda bire bir görüşmelerde yapılmalıdır.
İlerleme İçin Destek Sunun
Eleştiri sonrasında çalışanlarınıza gelişimleri için destek sunun. Eğitim, mentorluk veya kaynaklar konusunda yardımcı olun.
“Unutmayın ki eleştiri, bir gelişim fırsatıdır ve yapıcı bir şekilde sunulduğunda, çalışanlarınızın motivasyonunu ve performansını artırabilir.” diyorum ama iş hayatı bu kadar basit değildir. Aslına bakarsanız eleştirilerin çalışanlar üzerindeki etkileri, eleştirinin tonu, içeriği, şekli ve amaç gibi birçok faktöre bağlı olarak değişebilir. İyi yapılmış eleştiriler, çalışanların motivasyonunu artırabilir ve gelişimlerine katkıda bulunabilirken, olumsuz eleştiriler demotivasyona ve performans düşüklüğüne neden olabilir. Gelin şimdi madalyonun iki yüzüne de bakıp eleştirilerin çalışanlar üzerindeki olumlu ve olumsuz etkilerini görmeye çalışalım.
Olumlu Etkiler:
Motivasyon ve İyileşme
Yapıcı eleştiriler, çalışanların motivasyonunu artırabilir. İyi yapılmış eleştiriler, eksiklikleri belirleyip üzerinde çalışma isteği yaratarak gelişime odaklanmalarını sağlayabilir.
Bilinçlendirme ve Farkındalık
Eleştiri, çalışanların kendi güçlü ve zayıf yönleri hakkında farkındalık kazanmalarına yardımcı olabilir. Bu, bireylerin gelişimlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.
İletişim ve İşbirliği
Eleştiri süreci, açık iletişimi destekleyerek yönetici ve çalışan arasındaki ilişkiyi güçlendirebilir. İyi bir geribildirim ortamı, işbirliğini artırabilir.
Performans Gelişimi
Eleştiriler, belirlenmiş hedeflere odaklanarak çalışanların performansını artırabilir. Hedeflere ulaşmak adına yapılan düzeltmeler, bireylerin profesyonel gelişimine katkıda bulunabilir.
Özgüvenin Artması
Yapıcı eleştiriler, çalışanların özgüvenini artırabilir. Olumlu bir şekilde yönlendirilen eleştiri, bireylerin kendi yeteneklerine olan inançlarını güçlendirebilir.
Olumsuz Etkiler:
Demotivasyon ve Stres
Olumsuz, yapıcı olmayan eleştiriler çalışanlarda demotivasyona ve stres hissine neden olabilir. Bu da performansın düşmesine yol açabilir.
İletişim Kopukluğu
Ağır eleştiriler, iletişim kopukluğuna neden olabilir ve çalışanlarla arasında olumsuz bir ilişki dinamiği oluşturabilir.
İş Memnuniyeti Düşüşü
Sürekli olumsuz eleştirilere maruz kalmak, çalışanların iş memnuniyetini düşürebilir. Bu durum uzun vadede personel kaybına ve verimlilik düşüşüne yol açabilir.
Güvensizlik Oluşturma
Sert eleştiriler, çalışanlar arasında güvensizlik oluşturabilir. Bu da ekip çalışmasını ve işyeri kültürünü olumsuz etkileyebilir.
Sonuç olarak, eleştirilerin etkisi büyük ölçüde nasıl sunulduklarına, ne kadar yapıcı olduklarına ve amaçlarına bağlıdır. Olumlu bir geribildirim kültürü oluşturmak, çalışanların gelişimini desteklemek ve motivasyonlarını artırmak için önemlidir.
Yazımı şöyle sonlandırmak isterim. Yukarıda da yazdığım üzere, yönetim sürecinde eleştiri mekanizması olmazsa olmazlardan biridir ve kaçınılmazdır. İyi yönetilen eleştiri süreçlerinin çalışanlarınızın olduğu kadar yönetici olarak sizin de gelişim yolculuğunuza katkısı olacaktır.
