Ona birçok arkadaşının zorlanabileceği bir görevi vermiştim. Aslında ne yapacağını da merak etmiyor değildim.
Birkaç gün sonra mesai başlamadan odama gelerek “işte istediğiniz çalışma” diyerek masamın üstüne bir dosya koydu. ”Teşekkür ederim. Saat dörtte gel üzerinden birlikte geçeriz” dedim.
Onu tanıdığım kadarı ile biliyordum ki, ağzımdan çıkan teşekkür ederim cümlesi, onun beklentisini tam olarak karşılayamayacaktı. Benden yaptığı iş hakkında çok daha farklı ve detaylı şeyler duymak istiyordu.
Bunun farkında olduğumdan, elimdeki işi bitirir bitirmez onun çalışmasına odaklanıp her cümlesini noktasına, virgülüne kadar dikkatle okudum.
Raporu, “iyi” diyebileceğim kadar özenli hazırlamıştı ama eleştiriyi hak ettirecek birkaç detayı da gözden kaçırmıştı.
Saat dörtte odama geldiği zaman ben nasıl davranacağımın kararını çoktan vermiştim. Sözlerime, ona kendisini değerli hissettirecek birkaç cümleyle başlayıp sonra eleştirilerime geçecektim.
“Bu işi gerçekten özenle yapmışsın, eline sağlık! İşin her noktasında gösterdiğin emek ve ayrıntılara verdiğin önem gözümden kaçmadı. Ancak bazı küçük detaylar var ki eğer bunlara da dikkat edersen, bu iş çok daha mükemmel olur. Mesela, grafiklerinin tarzını değiştirirsen anlaşılması daha kolay olur ve verdiğin mesajlar okuyana daha net ulaşır.”
Daha başka şeyler de söyledim ama sizi bu detaylarla meşgul etmeyip hikayemi şöyle bağlayacağım: Genç adam odamdan bilgi ve tecrübe dağarcığına bir şeyler koymuş olarak çıkmıştı. Bunu ona benim vermiş olduğum yapıcı geri bildirim sağlamıştı.
Geri bildirim
Geri bildirim, bir kişinin performansı, davranışı veya yaptığı iş hakkında verilen yapıcı bilgi ya da değerlendirmedir. Genellikle bir amaca yönelik olarak, kişinin doğru yaptığı şeyleri pekiştirmek veya iyileştirilmesi gereken yönleri vurgulamak için kullanılır. Geri bildirim, gelişim, öğrenme ve performansı artırmaya yönelik önemli bir araçtır.
Geri bildirim iki ana türde olabilir:
1. Olumlu geri bildirim:
Kişinin yaptığı başarılı ya da doğru şeylerin takdir edilmesi ve övgüyle desteklenmesi. Bu tür geri bildirim, kişiye motivasyon sağlar, özgüvenini artırır ve başarılı davranışları tekrarlamaya teşvik eder.
2. Yapıcı geri bildirim:
Kişinin gelişim alanlarını gösteren, eleştiriden ziyade rehberlik eden bir geri bildirim türüdür. Eksik veya hatalı yönleri düzeltmek amacıyla yapılır, ancak bunu kırıcı olmadan, gelişim odaklı bir dille aktarmak önemlidir. Bu sayede kişi, hangi alanlarda daha iyi olabileceğini ve nasıl ilerleme kaydedebileceğini görür.
Geri bildirimin etkili olması için belirli kriterleri karşılaması gerekir. Öncelikle zamanında verilmesi gerekir. Çünkü, olaylara yakın bir zamanda verildiğinde daha etkili olur. Keza spesifik olmalıdır. Genel yorumlar yerine belirli bir durum ya da davranışa odaklanarak verilmesi, anlaşılır ve eyleme dönüştürülebilir hale getirir. Son olarak da yapıcı ve nazik bir dil kullanılmalıdır derim. Kişinin motivasyonunu kaybetmeden gelişmesini sağlamak için eleştirinin yapıcı bir dille yapılması önemlidir.
Geri bildirim doğru kullanıldığında çok faydalı bir yönetici enstrümanıdır.
İş yerinden eğitim ortamlarına kadar farklı alanlarda geri bildirim, kişilerin gelişimini destekleyen ve motivasyonlarını artıran önemli bir araçtır. İşte geri bildirimin başlıca faydaları:
1. Performansı İyileştirir:
Yapıcı geri bildirim, kişilerin eksik yönlerini görmelerini ve gelişmeleri gereken alanları belirlemelerini sağlar. Böylece, daha iyi sonuçlar elde edebilmek için neleri geliştirmeleri gerektiğini öğrenirler.
2. Özgüveni Artırır:
Olumlu geri bildirim, kişilerin yaptığı işlerde takdir edilmesini sağlar ve kendilerine olan güvenlerini artırır. Bu da kendilerini işlerine daha bağlı ve yetkin hissetmelerine katkıda bulunur.
3. Motivasyonu Yükseltir:
Yapıcı geri bildirimle verilen destek ve yönlendirme, kişilerin motivasyonunu artırır. Böylece, başarılı oldukları noktalarda takdir görmek ve gelişim fırsatlarına sahip olmak, çalışmaya devam etmeleri için teşvik edici bir etki yaratır.
4. İletişimi Geliştirir:
Geri bildirim alışverişi, açık ve şeffaf bir iletişim ortamı oluşturur. İş arkadaşları ya da yöneticilerle yapılan geri bildirim görüşmeleri, iletişim kanallarını açık tutar ve ekip içinde güven ortamı sağlar.
5. Öğrenme ve Gelişimi Destekler:
Yapıcı geri bildirim, kişilere güçlü yanlarını ve geliştirmeye açık oldukları yönleri fark ettirir. Bu da öğrenme sürecini destekler ve kişilerin yeni beceriler kazanmasına katkıda bulunur.
6. Davranışların Tekrarını Sağlar:
Olumlu geri bildirim, çalışanların olumlu davranışlarını tekrar etmelerine yol açar. Başarılı bir iş yapıldığında verilen geri bildirim, bu davranışın sürekliliğini teşvik eder ve iş yerinde kaliteyi artırır.
7. Hedeflere Yönelik Gelişimi Destekler:
Geri bildirim, çalışanların hedeflerine ulaşmada izlemeleri gereken adımlar konusunda yol gösterici olur. Hedeflerle uyumlu geri bildirim, çalışanların hem bireysel hem de ekip hedeflerine ulaşmalarına katkı sağlar.
8. Problem Çözmeyi Kolaylaştırır:
Geri bildirim, sorunlu alanları erken aşamada fark etmeyi sağlar. Böylece, küçük problemlerin büyümesi engellenebilir ve sorunlar yapıcı bir şekilde çözülür.
Etkili geri bildirim, çalışanların kendilerini değerli hissetmelerine, gelişim yolculuklarına katkı sağlar ve organizasyon genelinde daha verimli bir çalışma ortamı yaratır. Doğru ve yerinde verilen geri bildirim, kişinin becerilerini ve iş kalitesini geliştirmesine, öğrenmesine ve daha başarılı olmasına yardımcı olur.
