Buca Belediyesi, yapay zekâ destekli yeni nesil iletişim sistemi ulakBELL ile kent yönetiminde katılımcı demokrasiyi bir üst aşamaya taşıdı. Vatandaşlardan gelen tüm talep, öneri ve şikâyetlerin tek merkezden anlık olarak takip edileceği sistem sayesinde, başvurular saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendirilecek; çözüm süreçleri ise şeffaf biçimde yurttaşlarla paylaşılacak. Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL’in sadece bir teknoloji yatırımı değil, halkı karar süreçlerinin merkezine alan bir yönetim anlayışının ürünü olduğunu vurguladı. Yeni sistem sayesinde vatandaşlar; telefon, sosyal medya, web sitesi veya yüz yüze başvurular fark etmeksizin tüm taleplerini tek bir noktadan iletebilecek. Kayıt altına alınan her başvuru, yapay zekâ destekli yönlendirme sistemiyle ilgili birime çok kısa süre içinde aktarılacak. Bu sayede bürokratik süreçler kısalırken, vatandaşlar taleplerinin durumunu baştan sona şeffaf bir şekilde takip edebilecek. Belediye, ulakBELL sayesinde gelişmiş raporlama kapasitesine sahip olacak. Belediye, gelen verileri analiz ederek ilçenin hangi noktasında ne tür ihtiyaçlar olduğunu “veri haritaları” üzerinden görebilecek.
