Teknolojinin gelişmesi ve dijital platformların günlük yaşamın merkezine yerleşmesiyle birlikte tüketicilerin ürün araştırma ve satın alma alışkanlıkları da değişiyor. Özellikle Z kuşağı, bilgiye ve ürünlere ulaşmak için geleneksel arama motorları yerine sosyal medya platformlarını tercih ediyor.
Hootsuite’in 2026 verilerine göre, Z kuşağının yüzde 40’ı ürün ve bilgi aramalarında Google yerine TikTok’u kullanıyor. Araştırma, ürün keşfinde Instagram ve TikTok’un Google’ın önüne geçtiğini ortaya koyarken, Z kuşağının yüzde 99’unun satın alma sürecinin en az bir aşamasını akıllı telefon üzerinden gerçekleştirdiğini gösteriyor.
Küresel nüfusun yüzde 22,9’unu, iş gücünün ise yüzde 27’sini oluşturan Z kuşağı, dijital tüketim alışkanlıklarıyla pazarlama stratejilerinin de yeniden şekillenmesine yön veriyor.
Dijital Pazarlama Uzmanı Selman Doğrusözlü, tüketici davranışındaki değişimin markaların iletişim yöntemlerini de dönüştürdüğünü belirterek, geleneksel pazarlama anlayışının yerini kullanıcı deneyimini merkeze alan içeriklere bıraktığını söyledi.
Z kuşağının reklam diline karşı daha mesafeli yaklaştığını ifade eden Doğrusözlü, tüketicilerin bir ürünün reklamını izlemek yerine, ürünü kullanan gerçek kişilerin deneyimlerini görmeyi tercih ettiğini vurguladı.
TikTok ve Instagram’ın artık yalnızca sosyal medya platformu olmadığını, aynı zamanda yeni nesil arama motorları haline geldiğini kaydeden Doğrusözlü, “Anahtar kelimelerini doğru kullanan, videolarını algoritmalara uygun şekilde optimize eden ve kullanıcıların gerçekten aradığı içerikleri üreten markalar öne çıkıyor. Aksi halde geleceğin en büyük tüketici kitlesiyle temas kurmak her geçen gün daha da zorlaşıyor” değerlendirmesinde bulundu.
