2024 yılında yüzde 100’ün üzerinde büyüme kaydeden Sompo Sigorta, prim üretiminde ise 5’inciliğe yükseldi. Yeni kurulan Sompo Teknoloji firması ile operasyonel verimliliği artırıp, müşteri odaklı dijital çözümleri merkezine alan şirket; 2025 yılında yapay zekâ ve veri analitiği destekli kişiselleştirilmiş sigorta hizmetleriyle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
“2025 yılında teknoloji alanında yatırımlarımızı artıracağız”
Sompo Sigorta, teknoloji odaklı stratejilerini bir üst seviyeye taşıyarak 2024 yılında ‘Sompo Teknoloji’ şirketini kurdu. Sompo Sigorta Genel Müdür Fahri Uğur, şirketle ilgili değerlendirmede bulunarak, “Kurulduğumuz günden bugüne teknolojiye en fazla yatırım yapan sigorta şirketleri arasında yer aldık. İnsan kaynağına ve teknolojiye yatırımı temel strateji bileşenleri olarak benimsedik; bu merkezde fark yaratıcı, katma değeri yüksek projeler hayata geçirdik. Bu temel stratejinin devamı olarak, bilişim teknolojileri ve Ar-Ge alanında daha derinlemesine çalışma yapmak üzere 2024 yılında Sompo Teknoloji’yi kurduk. Yeni yatırımımızla, yapay zekâ ve veri analitiği destekli sistemleri sigorta süreçlerine entegre ederek hem operasyonel verimliliği artırdık hem de müşteri deneyimini geliştirdik. 2025 yılında teknoloji yatırımlarımızı daha da artırmayı, yenilikçi çözümlerle sektörde fark yaratmayı ve sektörümüzün dijital dönüşümüne liderlik etmeyi hedefliyoruz” dedi.
“Müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkaracağız”
2025 yılının, Sompo Sigorta’nın hem müşteri memnuniyetini artırma hem de pazar payını genişletme odaklı stratejileri açısından, önemli bir dönüm noktası olacağına değinen Uğur, “2025 yılında dijitalleşme ve yapay zekâ entegrasyonları sayesinde daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyoruz. Oto sigortalarındaki öncülüğümüzü devam ettirerek, kurumsal sigortalar ve sağlık sigortalarında pazar payımızı büyüteceğiz. 2025 yılında genişleyen acente ağımızla birlikte de büyümemizi sürdüreceğiz. Hedefimiz, acente sayımızı artırarak hizmet ağımızı daha da genişletmek ve sigorta ürünlerimizi daha erişilebilir hale getirmek. Öte yandan, her bütçeye ve ihtiyaca yönelik ürünler sunmaya devam ederek sigorta penetrasyonunu artıracağız” diye konuştu.
